CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Advsaigon cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách đổi trả và bảo hành, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng. 

1. Điều Kiện Đổi/ Trả Sản Phẩm:

Sản phẩm không đúng như cam kết: Bao gồm các trường hợp sản phẩm thực tế không trùng khớp với màu sắc, mẫu mã, kích thước đã thỏa thuận trong đơn hàng.

Sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất: Advsaigon chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.

Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải trong tình trạng chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem nhãn và hóa đơn mua hàng do Advsaigon cung cấp.

Thời hạn đổi trả: Yêu cầu đổi trả được chấp nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua trực tiếp và 10 ngày đối với khách mua online.

Lưu ý: Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các sản phẩm được đặt hàng trực tiếp tại văn phòng, qua hotline, Zalo, Facebook, và website của Advsaigon. Sản phẩm thanh lý hoặc thuộc chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi trả.

2. Thời Hạn Đổi/ Trả Sản Phẩm:

Đổi sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng đối với khách mua trực tiếp và 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua online.

Trả sản phẩm: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng đối với khách mua trực tiếp và 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua online.

Quá thời hạn trên, Advsaigon xin phép từ từ chối hỗ trợ đổi trả với bất kỳ lý do nào.

3. Quy Trình Xử Lý Đổi/ Trả Sản Phẩm:

Khách hàng mua online: Vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của Advsaigon kèm theo đầy đủ thông tin đơn hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá chất lượng sản phẩm và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Khách hàng mua trực tiếp: Vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của Advsaigon. Đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

4. Hình Thức Đổi/ Trả Sản Phẩm:

Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi/ trả một lần duy nhất.

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc gửi yêu cầu qua email cho Advsaigon. Khi gửi sản phẩm, vui lòng kèm theo đầy đủ hóa đơn, phụ kiện (nếu có), phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan.

5. Hình Thức Hoàn Phí:

Đổi sản phẩm:

• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch giữa giá sản phẩm đổi với giá sản phẩm đã mua tại công ty.
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Advsaigon sẽ hoàn trả lại phần chênh lệch cho khách hàng.
• Đối với khách hàng mua online, Advsaigon sẽ chịu 100% phí vận chuyển phát sinh.

Trả sản phẩm:

• Advsaigon sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm thay thế.
• Advsaigon chịu trách nhiệm về mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình trả sản phẩm.
• Thời gian hoàn tiền dự kiến trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Advsaigon luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Sự hài lòng của khách hàng là động lực để chúng tôi ngày càng hoàn thiện.