CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công ty Advsaigon cam kết cung cấp các sản phẩm bảng hiệu quảng cáo, in ấn và thi công backdrop chất lượng cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của doanh nghiệp. Chính sách đổi trả và bảo hành dưới đây được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Quý khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả hoặc khắc phục sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm không đúng cam kết: Sản phẩm thực tế khi bàn giao không trùng khớp với màu sắc, quy cách, kích thước hoặc chất liệu đã thỏa thuận trong hợp đồng/đơn đặt hàng.
• Lỗi từ phía nhà sản xuất: Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công, in ấn hoặc lắp đặt do lỗi chủ quan từ phía Advsaigon.
• Hư hỏng do vận chuyển: Đối với các sản phẩm do Advsaigon trực tiếp vận chuyển, nếu xảy ra nứt vỡ hay hư hại trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi mới.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng lúc nhận (trừ lỗi kỹ thuật đã phát hiện), còn đầy đủ tem nhãn, biên bản bàn giao hoặc hóa đơn.

Lưu ý: Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thanh lý hoặc nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có quy định riêng).

Thời gian áp dụng đổi/trả

Advsaigon áp dụng khung thời gian đổi trả linh hoạt để khách hàng yên tâm kiểm tra sản phẩm:

• Đối với khách mua trực tiếp tại văn phòng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng/bàn giao.
• Đối với khách hàng mua Online/Ở xa:
• Yêu cầu đổi sản phẩm: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Yêu cầu trả sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Quá thời hạn trên, Advsaigon xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả với các lỗi ngoại quan.

Quy trình thực hiện đổi/trả

Để việc xử lý diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo: 0906.724.129 hoặc gửi email đến inminhkhang.info@gmail.com thông báo về tình trạng lỗi, kèm theo hình ảnh/video minh chứng và mã đơn hàng.

Bước 2: Xác nhận và xử lý

• Khách hàng ở xa: Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (bên dưới). Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Khách hàng tại TP.HCM: Mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng hoặc yêu cầu kỹ thuật viên của Advsaigon đến khảo sát (đối với công trình lớn).

Bước 3: Đổi trả/Hoàn tiền

Sau khi xác nhận lỗi thuộc về Advsaigon, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Chính sách hoàn tiền và chi phí

Đối với đổi sản phẩm:

• Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn: Quý khách thanh toán phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn: Advsaigon hoàn lại phần chênh lệch cho quý khách.
• Phí vận chuyển: Advsaigon chịu 100% phí vận chuyển phát sinh nếu lỗi thuộc về chúng tôi.

Đối với trả sản phẩm (Hoàn tiền):

• Advsaigon sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm nếu chúng tôi không thể cung cấp sản phẩm thay thế hoặc không khắc phục được lỗi kỹ thuật.
• Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày thống nhất phương án hoàn tiền.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

Website https://advsaigon.com/ hiện đang được vận hành bởi CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ - IN ẤN MINH KHANG

Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Rất mong nhận được sự hợp tác của Quý khách!